พฤติกรรมคนซื้อบ้านเปลี่ยน “Home Buyers Expo 2019 มหกรรมบ้าน-คอนโด” ชู“ดิจิทัล โซลูชั่น” เชื่อมโยงเจ้าของโครงการและผู้ บริโภคทุกขั้นตอนซื้อขาย พัฒนา “Home Event App.” ส่งข้อมูลโครงการออนไลน์ล่วงหน้ าและจองสิทธิพิเศษก่อนงาน พร้อมแก้โจทย์ Painpoint คนซื้อบ้านให้สามารถตัดสินใจซื้ อในงานโดยไม่ลังเล มั่นใจงานมหกรรมฯยังเป็ นตลาดกลางสำหรับซื้อขายสินค้ าอสังหาฯที่มีประสิทธิภาพ แต่ต้องมีกระบวนการเพื่ อMatching ผู้ซื้อกับผู้ขายให้มากที่สุด
นายบริสุทธิ์ กาสินพิลา กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮมบายเออร์ไกด์ จำกัด ในฐานะผู้จัดงาน “Home Buyers Expo 2019” เปิดเผยว่า การสื่อสารในยุคดิจิทัลทำให้ พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริ โภคเปลี่ยนไป โดยผู้บริโภคจะหาข้อมูลเกี่ยวกั บสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ทุกช่ องทางและเปรียบเทียบจนแน่ใจก่ อนแล้วค่อยตัดสินใจเดินไปที่ Shelf สินค้า เช่นกันกับพฤติกรรมคนซื้อบ้าน- คอนโดฯ ซึ่งเมื่อก่อนคนส่วนใหญ่ มางานเพื่อรวบรวมข้อมูลจากโบรชั วร์โครงการ แต่ปัจจุบันผู้บริโภคหาข้อมูลล่ วงหน้าทางอินเตอร์เน็ตก่ อนและเข้าชมงานเพื่อมาซื้อมากขึ้ น
เราเก็บข้อมูลพฤติกรรมคนเข้ าชมงานอย่างต่อเนื่อง และเห็นชัดเจนว่ากลุ่มคนที่เข้ าชมงานเพราะตั้งใจมาซื้อ มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นถึง 20% และอีกกลุ่มใหญ่คือ ถ้าโปรโมชั่นตรงใจก็จะซื้อ มีสัดส่วนถึง 30% ปีนี้จึงได้ปรับรูปแบบงานให้ สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคด้ วยการสร้างกระบวนการสื่ อสารออนไลน์เชื่อมระหว่างผู้ ประกอบการกับผู้ซื้อ ผ่านแอพพลิเคชั่น Home Event App. ซึ่งผู้บริโภคจะได้รับข้อมู ลและเปรียบเทียบโครงการก่ อนมางาน ทั้งยังสามารถติดต่อพูดคุย Inbox กับโครงการที่สนใจได้โดยตรง หรือจองรับเงื่อนไขโปรโมชั่นพิ เศษที่มีจำนวนจำกัดล่วงหน้าได้ ด้วย
นายบริสุทธิ์ กล่าวว่า Painpoint สำคัญของคนซื้อบ้านคือ กลัวจะตัดสินใจผิดพลาด หรือไม่แน่ใจว่าได้ตัดสินใจเลื อกสิ่งที่ดีที่สุดหรือไม่ ดังนั้น แม้การสื่อสารในยุคดิจิตั ลจะทำให้ผู้บริโภคจะสามารถติดต่ อกับแบรนด์ต่างๆได้ โดยตรงและสะดวกสบาย แต่เนื่องจากที่อยู่อาศัยเป็นสิ นค้าราคาค่อนสูง การตัดสินใจซื้อจึงไม่ง่าย ผู้บริโภคจำเป็นต้องเปรียบเที ยบหลายโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ าตัดสินใจไม่ผิดพลาด งานมหกรรมที่อยู่อาศัยจึงยั งสามารถทำหน้าที่เป็ นตลาดกลางสำหรับการซื้อขายสินค้ าอสังหาริมทรัพย์ที่มีประสิทธิ ภาพ
“งานมหกรรมที่อยู่อาศัยเป็ นโอกาสเดียวที่ผู้บริโภคจะมี โอกาสพิจารณาเลือกซื้อสินค้าที่ หลากหลายในเวลาเดียวและได้สื่ อสารกับแบรนด์โดยตรง ขณะที่ผู้ขายก็มีโอกาสได้เจอกั บกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากที่มาด้ วยความพร้อมในการตัดสินใจซื้อ เพียงแต่ผู้จัดงานจะต้องมี กระบวนการเพื่อเชื่อมโยงผู้บริ โภคกลุ่มเป้าหมายในโลกออนไลน์กั บสินค้าที่ต้องการล่วงหน้า เพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจซื้ อในงานได้มากที่สุด”
“Home Buyers Expo 2019 ไม่ใช่แค่การขายพื้นที่แสดงสิ นค้า แต่เราได้สร้างกระบวนการสื่ อสารเพื่อหากลุ่มลูกค้าเป้ าหมายให้กับโครงการ(Lead) เชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อกลุ่ มเป้าหมายกับผู้ขายตลอดขั้ นตอนการซื้อ รวมถึงบริการหลังการขาย ขณะเดียวกันเรายังขจัด Pain Pointของผู้บริโภคด้ วยการนำเสนอสินค้าที่ ครบหลากหลายทั้งโครงการใหม่ โครงการสร้างเสร็จพร้อมอยู่ สินค้าราคาพิเศษ สินเชื่อที่อยู่อาศัย บริการให้คำแนะนำกู้ การตรวจรับบ้าน เช็คเครดิตบูโรฯลฯ”
โดยงาน Home Buyers Expo 2019 ปีนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 16-18 สิงหาคม ไบเทค บางนา ซึ่งถือเป็นสถานที่ที่มีความพร้ อมและค่อนข้างสะดวก สามารถเดินทางด้วยรถไฟฟ้าบีที เอส สถานีบางนา และในช่วงเวลาดังกล่าวมี งานมหกรรมใหญ่ที่จัดพร้อมกันอีก 2 งานคือ Big Motor Sale 2019 และงาน Home Electronic Mid Year Sale 2019 ซึ่งน่าจะดึงดูดผู้มาชมงานเพิ่ มมากขึ้นหลายเท่า นายบริสุทธิ์กล่าวในตอนท้าย