พฤติกรรมคนซื้อบ้านเปลี่ยน “Home Buyers Expo 2019 มหกรรมบ้าน-คอนโด” ชู“ดิจิทัล โซลูชั่น” เชื่อมโยงเจ้าของโครงการและผู้บริโภคทุกขั้นตอนซื้อขาย พัฒนา “Home Event App.” ส่งข้อมูลโครงการออนไลน์ล่วงหน้าและจองสิทธิพิเศษก่อนงาน พร้อมแก้โจทย์ Painpoint คนซื้อบ้านให้สามารถตัดสินใจซื้อในงานโดยไม่ลังเล มั่นใจงานมหกรรมฯยังเป็นตลาดกลางสำหรับซื้อขายสินค้าอสังหาฯที่มีประสิทธิภาพ แต่ต้องมีกระบวนการเพื่อMatching ผู้ซื้อกับผู้ขายให้มากที่สุด
นายบริสุทธิ์ กาสินพิลา กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮมบายเออร์ไกด์ จำกัด ในฐานะผู้จัดงาน “Home Buyers Expo 2019” เปิดเผยว่า การสื่อสารในยุคดิจิทัลทำให้พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยผู้บริโภคจะหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ทุกช่องทางและเปรียบเทียบจนแน่ใจก่อนแล้วค่อยตัดสินใจเดินไปที่ Shelf สินค้า เช่นกันกับพฤติกรรมคนซื้อบ้าน-คอนโดฯ ซึ่งเมื่อก่อนคนส่วนใหญ่มางานเพื่อรวบรวมข้อมูลจากโบรชัวร์โครงการ แต่ปัจจุบันผู้บริโภคหาข้อมูลล่วงหน้าทางอินเตอร์เน็ตก่อนและเข้าชมงานเพื่อมาซื้อมากขึ้น
เราเก็บข้อมูลพฤติกรรมคนเข้าชมงานอย่างต่อเนื่อง และเห็นชัดเจนว่ากลุ่มคนที่เข้าชมงานเพราะตั้งใจมาซื้อ มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นถึง 20% และอีกกลุ่มใหญ่คือ ถ้าโปรโมชั่นตรงใจก็จะซื้อ มีสัดส่วนถึง 30% ปีนี้จึงได้ปรับรูปแบบงานให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการสร้างกระบวนการสื่อสารออนไลน์เชื่อมระหว่างผู้ประกอบการกับผู้ซื้อ ผ่านแอพพลิเคชั่น Home Event App. ซึ่งผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลและเปรียบเทียบโครงการก่อนมางาน ทั้งยังสามารถติดต่อพูดคุย Inbox กับโครงการที่สนใจได้โดยตรง หรือจองรับเงื่อนไขโปรโมชั่นพิเศษที่มีจำนวนจำกัดล่วงหน้าได้ด้วย
นายบริสุทธิ์ กล่าวว่า Painpoint สำคัญของคนซื้อบ้านคือ กลัวจะตัดสินใจผิดพลาด หรือไม่แน่ใจว่าได้ตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดหรือไม่ ดังนั้น แม้การสื่อสารในยุคดิจิตัลจะทำให้ผู้บริโภคจะสามารถติดต่อกับแบรนด์ต่างๆได้โดยตรงและสะดวกสบาย แต่เนื่องจากที่อยู่อาศัยเป็นสินค้าราคาค่อนสูง การตัดสินใจซื้อจึงไม่ง่าย ผู้บริโภคจำเป็นต้องเปรียบเทียบหลายโครงการเพื่อให้แน่ใจว่าตัดสินใจไม่ผิดพลาด งานมหกรรมที่อยู่อาศัยจึงยังสามารถทำหน้าที่เป็นตลาดกลางสำหรับการซื้อขายสินค้าอสังหาริมทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพ
“งานมหกรรมที่อยู่อาศัยเป็นโอกาสเดียวที่ผู้บริโภคจะมีโอกาสพิจารณาเลือกซื้อสินค้าที่หลากหลายในเวลาเดียวและได้สื่อสารกับแบรนด์โดยตรง ขณะที่ผู้ขายก็มีโอกาสได้เจอกับกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากที่มาด้วยความพร้อมในการตัดสินใจซื้อ เพียงแต่ผู้จัดงานจะต้องมีกระบวนการเพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายในโลกออนไลน์กับสินค้าที่ต้องการล่วงหน้า เพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อในงานได้มากที่สุด”
“Home Buyers Expo 2019 ไม่ใช่แค่การขายพื้นที่แสดงสินค้า แต่เราได้สร้างกระบวนการสื่อสารเพื่อหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้กับโครงการ(Lead) เชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อกลุ่มเป้าหมายกับผู้ขายตลอดขั้นตอนการซื้อ รวมถึงบริการหลังการขาย ขณะเดียวกันเรายังขจัด Pain Pointของผู้บริโภคด้วยการนำเสนอสินค้าที่ครบหลากหลายทั้งโครงการใหม่ โครงการสร้างเสร็จพร้อมอยู่ สินค้าราคาพิเศษ สินเชื่อที่อยู่อาศัย บริการให้คำแนะนำกู้ การตรวจรับบ้าน เช็คเครดิตบูโรฯลฯ”
โดยงาน Home Buyers Expo 2019 ปีนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 16-18 สิงหาคม ไบเทค บางนา ซึ่งถือเป็นสถานที่ที่มีความพร้อมและค่อนข้างสะดวก สามารถเดินทางด้วยรถไฟฟ้าบีทีเอส สถานีบางนา และในช่วงเวลาดังกล่าวมีงานมหกรรมใหญ่ที่จัดพร้อมกันอีก 2 งานคือ Big Motor Sale 2019 และงาน Home Electronic Mid Year Sale 2019 ซึ่งน่าจะดึงดูดผู้มาชมงานเพิ่มมากขึ้นหลายเท่า นายบริสุทธิ์กล่าวในตอนท้าย
